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Heute hatte ich ne Kabelstörung (TV/IP) ... Störungen kann man nur per Browser melden ... na gut ... beim Melden "Störmelder gestört" scrn :-) ... nach der doch möglichen telefonischen Meldung ... SMS "Störung ist registriert" .... 5 min später SMS "dauert länger" ... 1 min später TV/IP tut wieder (zum Glück hab ich nicht auf die erlösende SMS gewartet).

Dat is jetzt aber mal ne echte customer-journey - ob sich das ein ux designer genau so ausgedacht hat?

# störung

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